سوالات متداول

چگونگی خرید از بونیزکالا

برای خرید از بونیزکالا ابتدا باید ثبت نام کنید ( با کلیک روی دکمه ورود / ثبت نام ) بعد می توانید کالاهای مورد نظر را انتخاب و به سبد خریدتان اضافه کنید؛ درادامه وارد سبد خرید خود شوید و با انتخاب آدرس و زمان ارسال، سفارش را تا مرحله نهایی پیش ببرید و پرداخت کنید! دقت کنید با توجه به تنوع کالاها و فروشندگان و به جهت افزایش کیفیت ارسال احتمال دارد سفارش شما به چند مرسوله تقسیم شود که می بایست برای هر مرسوله زمان تحویل را جداگانه مشخص نمایید

دانلود اپلیکیشن بونیزکالا

امکان دانلود نسخه اندروید اپلیکیشن بونیزکالا ازکافه بازار یا وب سایت بونیزکالا وجود دارد

دارندگان گوشی های اپل

با مراجعه به وب سایت بونیزکالا به آدرس www.bonizkala.com کالاهای مورد نظر خود را سفارش دهید

زمان ارسال سفارش

شهروندان ساکن جهرم : درفرایند ثبت سفارش می بایست پس از انتخاب آدرس، برای هر مرسوله به صورت جداگانه یکی از بازه های زمانی مشخص شده را جهت تحویل کالا انتخاب نمایید ( با انتخاب گزینه ارسال سریع امکان ارسال حدود 30 دقیقه برای کالاهای سوپرمارکتی وجود دارد)
مشتریان خارج از جهرم : 3 الی 7 روز کاری

علت دو یا چند مرسوله شدن بعضی سفارشات

با توجه به ماهیت کالاها، نوع حمل و بسته بندی و وجود فروشندگان متفاوت، احتمال دارد سفارش شما در دو یا چند مرسوله پردازش و ارسال شود

فراموشی رمز عبور

از صفحه "ورود / ثبت نام" گزینه "فراموشی رمز عبور" را انتخاب و با وارد کردن شماره موبایل و تایید آن رمزعبورجدید از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد (در صورت بروزهرگونه مشکلی در خصوص ورود یا ثبت نام یا فراموشی رمز عبور، می توانید از طریق صفحه "ارتباط با ما " یا "شماره های پشتیبانی" با پشتیبانی بونیزکالا در تماس باشید)

چگونگی پرداخت

در حال حاضر پرداخت در بونیزکالا صرفا به صورت آنلاین انجام می شود ( نیاز به کارت بانکی فعال و رمز دوم دارید )
توجه : برای جلوگیری از پرداخت های آنلاین پی در پی می توانید کیف پول خود را هر از گاهی به مبلغ مشخص شارژ کنید و در پایان فرایند خرید صرفا گزینه استفاده از کیف پول را انتخاب نمایید!

ثبت چند آدرس

در بونیزکالا این امکان وجود دارد که اطلاعات مربوط به چند مکان را به عنوان آدرس تحویل سفارش وارد کنید و در هر بار خرید یکی از آنها را انتخاب نمایید ( امکان تعیین آدرس پیش فرض نیز وجود دارد)

چگونگی خرید اقساطی

توجه : خرید اقساطی از بونیزکالا با مشارکت شرکت سامان خرید می باشد و بونیزکالا مسئولیتی در قبال خدمات و مقررات مربوطه ندارد!
برای خرید اقساطی از بونیزکالا فرایند زیر را پی بگیرید:
1- وارد بخش خرید اقساطی شوید
2- تکمیل بخش های مربوطه وثبت درخواست
3- منتظر تماس کارشناسان واحد اعتبارسنجی باشید (حداکثر طی یک روز کاری بعد با شما تماس خواهند گرفت!)
4- مراجعه حضوری و تحویل مدارک ( در صورت تایید اعتبارسنجی اولیه )
5- دریافت کد خرید اقساطی از کارشناس واحد اعتبارسنجی
6- اضافه کردن کالا یا کالاهای مورد نظر به سبد خرید و استفاده از کد مذکور در بخش مربوطه ( توجه کنید شما می توانید کالاهای مختلف را به سبد خرید اضافه کرده و با استفاده از اعتبار دریافتی خرید کنید! در ضمن دقت کنید که مبلغ نهایی سبد خرید شما نباید کمتر از مبلغ اعتبار دریافتی باشد!)

چگونگی استفاده از کد خرید اقساطی یا کد تخفیف

ابتدا کالاهای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید؛ سپس فرایند خرید را تا مرحله پرداخت ادامه داده و کد خرید اقساطی یا کد تخفیف را در بخش مربوطه وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید!

چگونگی استفاده از بخش خدمات

1- وارد بخش خدمات شوید و درخواست خود را به صورت کامل ثبت نمایید
2- منتظر تماس کارشناس مربوطه و توضیحات تکمیلی ایشان باشید
توجه : بونیزکالا صرفا یک پلتفرم واسط است و تلاش دارد تا کارشناسان با اخلاق و مجرب را به شما معرفی کند لذا مسئولیتی در خصوص چگونگی انجام کار و خسارت های وارده ندارد

نظرات مشتریان

بعد ازهر خرید نظرات شما دوستان کمتر از 24 ساعت بررسی و در صورت عدم مشکل تایید خواهد شد؛ توجه کنید که ثبت نظر پس از دریافت سفارش می‌تواند کمک شایانی به بازرسی بونیزکالا و تجربه‌ی خرید مشتریان بعدی نماید

چگونگی استفاده از کیف پول

همانطور که می‌دانید استفاده از کیف پول یک روش مناسب در خصوص عدم مراجعه پی در پی به درگاه پرداخت و جلوگیری از چالش‌های مربوط به رمز دوم است؛ برای این منظور کافیست کیف پول را هر از گاهی به مبلغ مورد نظر شارژ کنید تا در پایان فرایند خرید وجه مورد نظر از کیف پول شما کسر گردد؛ در ضمن می توانید برای افزایش اعتبار از مسیر "حساب کاربری/ مدیریت کیف پول و پرداخت" اقدام نمایید.

تماس با ما

1- ثبت درخواست از طریق صفحه ارتباط با ما
2- شماره ثابت پشتیبانی در ساعات کاری 07154222300
3- واتساپ / تلگرام پشتیبانی 09307920018

استرداد وجه

در صورت بروز هرگونه مشکل در خصوص مسائل مالی از طریق صفحه ارتباط با ما ( بخش دپارتمان مالی ) ارتباط بگیرید