1- کلیه اصول و رویههای سامانه بونیزکالا برابر با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر می‌باشد. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های ما تغییراتی ایجاد شود از طریق همین صفحه و شبکه‌های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد شد
2- مادامی که شما از سرویسها و خدمات آنلاین این سامانه استفاده میکنید یا سفارش خود را آنلاین انجام می‌دهید در واقع موافقت میکنید که نمایندگان این سامانه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهند. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و فروش های ویژه یا تخفیفات، امکان دارد این سامانه برای اعضای خود ایمیل یا پیامک ارسال کند
3- خرید از این سامانه صرفا ویژه شهروندان ساکن جهرم است و پرداخت به صورت کاملا آنلاین است
4- فروشگاه آنلاین بونیزکالا تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد
5- در صورتی که انصراف خریدار از خرید، پیش از ارسال کالا یا آماده سازی غذا باشد امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش در صورت پیگیری مشتری وجود دارد!
6- کالاهای معیوب پس از تایید کارشناسان بونیزکالا قابل عودت به فروشنده می‌باشد و تمام وجه آن به مشتری برگردانده خواهد شد
7- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه شرایط فورس ماژور، مسئولیتی متوجه این سامانه نخواهد بود
8- هنگام خرید و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط این سامانه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروش آنلاین ما می‌باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروش این سامانه از سوی کاربر می‌باشد
9- امکان پیگیری شکایات از طریق سامانه یا ارتباط از طریق شماره 54222300 وجود خواهد داشت
10- ساعات اداری بونیزکالا به غیر از ایام تعطیل ۹ الی ۱۴ و ۱۸ الی ۲۱ می‌باشد (پشتیبانی: ۵۴۲۲۲۳۰۰ مالی: ۵۴۲۲۲۳۰۲ واتس‌اپ پشتیبان: ۰۹۳۰۷۹۲۰۰۱۸)
11- در صورت وجود نقص در سفارش یا کسر هزینه‌ی مربوطه و عدم بازگشت آن در فرایند پرداخت آنلاین، با واحد مالی بونیزکالا به شماره 54222302 ارتباط بگیرید. پس از بررسی و تایید، وجه مورد نظر در کمتر از 48 ساعت به کیف پول یا حساب شما عودت داده خواهد شد